[Artículo] La innovación en el mercado de seguro y su impacto sobre el ramo agrícola

Caminamos por un período largo de cierre en todo el mundo. Muchos sectores han tenido que adaptarse a producir con la nueva “normalidade” y la tecnología está siendo aún más importante para mantener los negocios. Hay mercados que están sufriendo de forma directa y/o indirecta los efectos de la crisis del coronavirus al punto que están teniendo que reevaluarse conceptos preestablecidos. A causa de esta situación global, las aseguradoras también tuvieron que cambiar su modus operandi. Algunas sufrieron por la falta de demanda y capacidad para seguir operando de forma remota, mientras que otras están logrando hasta captar más negocios y reinventando sus operaciones. ¿De qué lado está tu compañía?

La recesión en todos los países tiene un efecto directo sobre la economía local y demanda por diversos productos. Es importante mencionar que el riesgo podrá o no ser afectado por la coyuntura actual principalmente por las actividades limitadas. En el caso agrícola, uno de los impactos más interesantes es sobre la preferencia de los clientes. La demanda de alimento continua estable en general, sin embargo, hubo retracción sobre los productos de alto valor agregado debido, mayormente, a la reducción del poder de compra de los consumidores.

En el sector de seguros, por parte del comprador, algunas operaciones interrumpidas afectan las coberturas ya contratadas y adicionalmente ciertos clientes fueron en búsqueda de nuevas soluciones. Por otro lado, las compañías están adoptando el home-office; buscando clientes de forma remota; las negociaciones presenciales cambiaron a reuniones a través de plataformas de comunicación en línea; hubo la necesidad de emitir pólizas a distancia; las inspecciones en vivo a los riesgos fueron limitadas; la forma de soporte a los siniestros fue impactada y el marketing digital está cada vez más fuerte.

Así como en otras líneas de negocio, el seguro agrícola sufrirá una digitalización robusta. El advenimiento de nuevas fuentes de información adicionadas a nuevas tecnologías, permitirá la creación de soluciones innovadoras en diversos aspectos. Las formas de evaluar el riesgo; vender el producto; realizar inspecciones; monitoreo de exposición; emisión de pólizas; proceso de pago; y demás etapas que componen el ciclo de vida de un seguro serán cambiadas abruptamente a corto plazo. Y si no estás listo para adaptarte y desarrollarte frente esta nueva normalidad, estarás fuera del mercado.

Henrique Tresca*

*Fundador del Portal Seguro Rural (www.portalsegurorural.com.br).

Ejecutivo del sector de seguros y reaseguros a nivel mundial.